Lazarev-granit.ru

Лазарев Гранит
12 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Амо срм как настроить уведомления

Для подключения интеграции сначала необходимо авторизоваться в самой amoCRM под администратором аккаунта. Далее зайдите в личный кабинет Мои Звонки под администратором аккаунта, далее Настройки->Интеграция->amoCRM.

Нажмите там кнопку Подключить. На экране появится окно выбора аккаунта amoCRM и разрешения доступа, выберите там подключаемый аккаунт amoCRM и разрешите доступ.

Если подключение прошло успешно, вы увидите экран настройки пользователей. Для каждого пользователя Мои Звонки, который участвует в интеграции, укажите соответствующего ему пользователя в amoCRM и нажмите кнопку Сохранить. Настройку пользователей можно будет изменить в любой момент. Имеет смысл связывать только позьзователей, у которых есть/будут телефоны. Звонки и сделки/контакты будут создаваться от имени того пользователя, которого укажите в правой части, так же, он сможет звонить/отправлять смс из amoCRM.

Возможности интеграции

1. Автоматическое создание сделок, контактов, задач и записей в неразобранном

Одно из главных правил успешного бизнеса – фиксировать каждый звонок и каждого позвонившего. Даже если ваш менеджер не успел или забыл создать контакт или сделку, вы все равно не упустите этого клиента. Необходимая информация о контакте и сделке сохранится в amoCRM автоматически, менеджер в любой момент может вернуться к ней и продолжить работу с клиентом.

Исходя из задач вашего бизнеса, вы можете сами настроить события, которые будут происходить в amoCRM автоматически при каждом типе звонка (входящий или исходящий, успешный или неуспешный, с известного или незнакомого номера). В amoCRM могут создаваться:

Например, если вы решите, что при неотвеченном входящем звонке с неизвестного номера нужно создать новый контакт и добавить задачу на сотрудника, это будет выглядеть так:

В автоматически созданном контакте вместо имени будет указан номер клиента, а в поле Source phone (Источник) – номер, на который позвонил клиент. К контакту будет добавлен тег autogenerated – этим тегом отмечены все контакты, созданные автоматически.

Подробнее про настройку всех сценариев интеграции для разных типов звонков можно почитать в инструкции по интеграции с amoCRM.

2. Всплывающая карточка клиента при входящем звонке

Карточка появляется в левом нижнем углу amoCRM. Ответив на звонок, ваш сотрудник может сразу обратиться к клиенту по имени – это избавит его от необходимости представляться и пересказывать детали предыдущих этапов общения с вашей компанией. Кроме того, клиенту будет приятно, что его помнят, и это значительно повысит лояльность.

Кликнув на карточку, менеджер может просмотреть всю историю работы с этим клиентом и его действующие сделки.

3. Все звонки и их записи фиксируются в карточке клиента

Облачная АТС передает в amoCRM все звонки. Их записи можно прослушать в любое время. Это позволит вам контролировать качество обслуживания клиентов, а менеджеры будут вести себя более вежливо и профессионально, зная, что их разговоры записываются.

Ваши сотрудники тоже могут прослушивать записи, чтобы вспомнить, о чем общались с клиентом ранее. Или еще раз проверить детали, записанные со слов клиента (например, адрес доставки).

4. Звонки в один клик

Интеграция amoCRM и Облачной АТС Дом.ru Бизнес помогает максимально сократить ручную работу менеджера и дать ему возможность сделать больше продаж. Если сотруднику надо позвонить по ранее сохраненному номеру, достаточно просто открыть нужный контакт и кликнуть по номеру телефона. Клик по номеру телефона позволит не только копировать и редактировать номер, но и звонить контакту прямо из amoCRM.

5. Автоматическое соединение клиента с персональным менеджером

Если вы закрепляете за клиентами персональных менеджеров, соединяйте их автоматически – клиенту не придется слушать голосовое меню, общаться с секретарем или другими менеджерами. Как только он наберет номер вашей компании, Облачная АТС распределит звонок на менеджера, ответственного за этого клиента.

6. Анализируйте звонки в интерфейсе amoCRM

В разделе «Аналитика» вашей amoCRM вы можете увидеть историю звонков всего отдела продаж и каждого менеджера в отдельности, сравнить показатели по количеству и длительности звонков с другими менеджерами и со средними показателями по компании.

7. Сохранение истории звонков сотрудников, не присутствующих в amoCRM

Для некоторых сотрудников нет смысла заводить аккаунт в amoCRM и тратить время на их обучение. Например, курьеру не обязательно работать в amoCRM, но при этом он участвует в процессе совершения сделки и может звонить клиенту. Чтобы вы могли контролировать и этот этап работы, выберите сотрудника, от имени которого в amoCRM будет сохраняться история и запись таких звонков.

8. Добавляйте исключения из правил

На номер вашей компании могут регулярно звонить не только клиенты, но и поставщики, охрана, родственники и т.п. Чтобы звонки с этих номеров не искажали показатели работы менеджеров, задайте правило – не передавать информацию о таких звонках в amoCRM. Добавьте их в список ограничений при настройке интеграции, и они не испортят вашу статистику.

9. Добавляйте теги

Если вы хотите особым образом выделять новых клиентов и сделки с ними, настройте автоматическое добавление специальных тегов для таких событий. Например, в период акций или запуска рекламных кампаний можно ввести тег «спецпредложение» – это поможет проще настраивать фильтры в amoCRM и быстрее находить нужные результаты.

10. WebRTC: Принимайте и совершайте звонки в интерфейсе amoCRM

Технология WebRTC позволяет работать со звонками через браузер – без использования телефонов и софтфонов. В этом случае всплывающая карточка клиента дает возможность не только открыть контакт, но и принять звонок.

11. Каждому номеру – своя интеграция

Если ваша компания использует несколько номеров, вы можете настроить сценарии работы в amoCRM для всех номеров сразу или для каждого в отдельности.

Подробную инструкцию о том, как настроить интеграцию amoCRM с Облачной АТС Дом.ru Бизнес с учетом интересов вашего бизнеса, смотрите в этой статье.

Настройка интеграции AmoCRM и виртуальной АТС

Настройка виджета доступна только для пользователей виртуальной АТС с правами «Администратор домена».

Для доступа к настройкам необходимо кликнуть по значку виджета в правом нижнем углу экрана.

Настройка соответствия пользователей виртуальной АТС и AmoCRM

Для осуществления настройки соответствия пользователей виртуальной АТС и AmoCRM необходимо выполнить следующие действия:

Читать еще:  Как настроить медиасервер дома

1. Пользователю с правами «Администратор домена» кликнуть по значку виджета AmoCRM в правом нижнем углу интерфейса системы, при выполнении условия наличия необходимых прав откроется окно:

2. В левом столбце будут перечислены все пользователи AmoCRM, зарегистрированные в текущем аккаунте. В правом столбце расположены соответствующие пользователи ВАТС в виде гиперссылок, при клике на которые открывается форма, позволяющая выбрать соответствующего пользователя ВАТС:

3. Для изменения соответствия пользователей AmoCRM и виртуальной АТС Zebra Telecom, необходимо кликнуть по записи в правом столбце, при этом открывается форма, позволяющая выбрать соответствующего нового пользователя виртуальной АТС или удалить связь:

Настройка сценария соединения с ответственным менеджером

Для осуществления настройки сценария соединения с ответственным менеджером необходимо осуществить следующие действия:

1. Пользователю с правами «Администратор домена» кликнуть по значку виджета AmoCRM в правом нижнем углу интерфейса системы, при выполнении условия наличия необходимых прав откроется окно, в котором надо перейти на закладку «Маршрутизация на ответственного» .

2. Далее необходимо выбрать номер, на который будет назначен сценарий (кликнуть по нужному номеру и вокруг выбранной строки появится рамка), потом нажать кнопку «Назначить номер» .

3. Появится окно подтверждения назначения маршрутизации на ответственного, для подтверждения следует нажать на кнопку «Назначить номер» .

4. Удалить назначенный сценарий обработки вызова можно в ЛК пользователя Zebra Telecom.

Прочие настройки

Для осуществления прочих настроек необходимо выполнить следующие действия:

Пользователю с правами «Администратор домена» кликнуть по значку виджета AmoCRM в правом нижнем углу интерфейса системы, при выполнении условия наличия необходимых прав откроется окно, в котором надо перейти на закладку «Другое» .

1. Для разрешения автоматического создание новых контактов при входящих и исходящих вызовах на телефонные номера, которых нет в справочнике контактов AmoCRM, необходимо нажать на кнопку «Да» в соответствующем пункте настроек. Для сохранения изменений следует нажать на кнопку «Сохранить» .

2. Для назначения ответственного менеджера по умолчанию для входящих и исходящих вызовов, следует нажать на соответствующую ссылку в правом столбце, откроется форма, позволяющая выбрать или удалить связь с ответственным менеджером.

Для сохранения изменений следует нажать на кнопку «Сохранить» .

Уведомление о входящем вызове

Уведомление о входящем вызове получает пользователь AmoCRM при выполнении следующих условий:

1. Установлен и авторизован виджет Zebra Telecom;

2. В виджете установлена взаимосвязь между пользователем AmoCRM и виртуальной АТС;

3. Входящий вызов переадресован на пользователя виртуальной АТС, ассоциированного с пользователем AmoCRM;

4. Виджет пользователя находится в режиме on-line.

Уведомление отображается в левом нижнем углу основного интерфейса AmoCRM в виде всплывающего окна, как показано на рисунке.

Окно с уведомлением содержит надпись о вызывающем контакте и гиперссылку, по которой можно сразу перейти на форму вызывающего контакта в интерфейсе системы AmoCRM.

История вызовов

Все входящие и исходящие вызовы фиксируются в AmoCRM как события. Пользователь может просмотреть историю вызовов в следующих интерфейсах системы:

1. Раздел системы «Рабочий стол» – правая часть главного экрана «Последние события»

Для каждого события указан его тип «Входящий звонок», «Исходящий звонок», продолжительность, идентификатор контакта, а также кнопки, позволяющие прослушать запись разговора или скачать файл, содержащий эту запись к себе на компьютер (или иное устройство).

2. На странице контакта в виде событий контакта, как показано на рисунке

Функции по прослушиванию и скачиванию файлов с записью разговоров аналогичны соответствующим функциям в разделе «Рабочий стол».

ClickToCall

Функция ClickToCall реализована следующим образом: при клике на гиперссылку с номером телефона контакта или на телефонную трубку рядом с этим номером, на виртуальную АТС через интеграционный сервис отправляется запрос на соединение устройства по умолчанию пользователя и выбранного контакта. При этом система покажет соответствующее окно:

Функция доступна в разделе «Контакты» интерфейса системы AmoCRM.

Автоматическое создание контактов

В ситуации, когда входящий вызов осуществляется с номера, которого нет в БД контактов, интеграционный сервис автоматически создает контакт для этого телефонного номера. Название контакта система формирует из номера звонящего абонента, название может быть в последующем изменено пользователем.

Соединение с ответственным менеджером

Соединение с ответственным менеджером происходит при выполнении следующих условий:

1. Установлен и авторизован виджет Zebra Telecom;

2. В виджете установлена взаимосвязь между пользователем AmoCRM и виртуальной АТС;

3. Для номера установлен сценарий соединения с ответственным менеджером;

4. Для вызывающего абонента найдена запись в БД контактов AmoCRM и для этого контакта назначен ответственный менеджер;

5. Виджет ответственного менеджера находится в режиме on-line.

Для подключения данной функциональности достаточно задать сценарий соединения с ответственным менеджером в настройках виджета (раздел 2.3 настоящей инструкции).

Выигранные сделки

Интеграция позволяет продолжить работу с клиентами, совершившими покупку, прямо в Pyrus. Когда потенциальный клиент становится реальным покупателем (то есть сделка с ним «выиграна»), служба продаж обычно передает его в руки смежных отделов — доставки, клиентской поддержки, службы оформления и выполнения заказов и так далее.

Сделать этот процесс максимально быстрым, удобным и унифицированным можно, настроив интеграцию с amoCRM: выигранные сделки сразу после закрытия будут автоматически появляться Pyrus в виде заявок, которые ответственные службы и сотрудники смогут оперативно брать в работу.

Как включить интеграцию?

1. Войдите в раздел настроек пользователя в левом нижнем углу экрана, выберите вкладку Расширения.

Важно: управлять интеграцией может только пользователь с правами Управляющего.

2. Кликните значок + справа от amoCRM в списке доступных интеграций.

3. В открывшемся окне выберите нужный аккаунт и нажмите Разрешить.

Важно: для настройки интеграции необходим аккаунт с правами Администратора в amoCRM. Он нужен, чтобы настроить уведомление Pyrus о событиях, произошедших в amoCRM.

4. Выберите списки, в которые будут попадать задачи, сформированные из выигранных сделок amoCRM. Списки нужны, чтобы удобно группировать и контролировать все задачи данного типа. Нажмите Завершить.

Ваша интеграция настроена.

Теперь при закрытии в amoCRM выигранной сделки в Pyrus будет появляться отдельная задача.

Читать еще:  Строительство жилого дома пеноблок кирпич

Как задать участников?

На этапе настройки можно назначить ответственного за выполнение задачи и ее участников. По умолчанию ответственный — пользователь, который настроил интеграцию. Чтобы сменить ответственного и добавить коллег, кликните в поле Участники по умолчанию и введите имена или электронную почту нужных сотрудников.

Как выключить или удалить интеграцию?

1. Нажмите на подключенную учетную запись.

О том, что интеграция включена, говорит зеленый цвет переключателя вверху экрана. Чтобы временно отключить интеграцию, переведите переключатель сверху в положение Отключено. В этом статусе переключатель бесцветен. До тех пор, пока вы не включите интеграцию снова, выигранные сделки не будут появляться в виде задач в Pyrus. Если же в настроенной интеграции что-то “сломалось”, переключатель сигнализирует об этом красным цветом. В этом случае рекомендуем создать интеграцию заново.

Чтобы удалить интеграцию совсем, нажмите Удалить интеграцию.

Автоматические уведомления клиентов и рассылки: как повышать лояльность базы

Как научить CRM-систему говорить с клиентом вместо продавца?

На самом деле это несложно, достаточно создать систему односторонних взаимодействий с клиентом путем email или sms-рассылок, внутренних уведомлений и автоматических сообщений в социальных сетях.

Интеграция CRM, автоматических уведомлений и рассылки сэкономит ресурсы компании и максимально повысит лояльность клиентов.

Для чего CRM-системе автоматические уведомления и рассылки?

Любая CRM-система – это в первую очередь про коммуникации.

Хотите повысить качество работы и лояльность клиентов? – Настраивайте sms и внутренние уведомления. Желаете снизить влияние человеческого фактора на результат? – настройте триггерную email-рассылку и push-уведомления.

После того как клиент оставляет заявку он попадает в CRM-систему, вся дальнейшая коммуникация происходит внутри CRM, в том числе email или sms-рассылка. Это позволяет добиться работы в режиме одного окна, но для того чтобы обеспечить такой эффект необходимо настроить интеграцию CRM с сервисом почтовой, сервисом sms-рассылки или социальными сетями.

Зачем нужны автоматические уведомления:

  1. Снижают временные затраты для отдела продаж;
  2. Клиент будет получать ту информацию, которую он ждет;
  3. Клиент не будет думать, что о нем забыли;
  4. Вы сможете повышать лояльность и информировать о своем продукте дополнительно;
  5. Клиент самостоятельно регулирует информационный поток.

Типы текстовых автоматических сообщений

Современные продажи нужно строго регламентировать. У каждой уважающей себя компании есть готовые схемы и ответы, скрипты для ведения переговоров, отработанная последовательность действий.

С помощью автоматических уведомлений контролируется выполнение задач и ход сделок, кроме этого вы легко сможете оповестить клиентов о новых акциях или поздравить с днем рождения.

Основные типы автоматических сообщений:

  1. Уведомления;
  2. Рассылки;
  3. Дополнительные сервисные сообщения;
  4. Внутренние уведомления.

Теперь о каждом из типов подробнее.

Уведомления

Автоматические уведомления – это сообщения, которые получает клиент, когда вступает во взаимодействие с вашей компанией. Например, оставляя заявку на сайте или подтверждая оплату заказа.

Уведомления нужны и для удобства менеджера (все данные по общению с клиентом в одном месте), а также дают развернутую аналитику для руководства.

Автоматические уведомления одна из возможностей amoCRM, которая обеспечивает удобную и надёжную доставку оповещений от интеграций до конечного пользователя.

Существует несколько каналов доставки уведомлений:

Автоматические СМС на телефон клиента. Если форма заказа подразумевает запрос номера – логичнее всего уведомлять СМСкой. Лучше всего подходит в B2C, потому что клиент чаще всего – владелец личного номера (но все зависит от вашей целевой аудитории).

Автоматическое письмо на почту. Если в заказе спрашивается почта (хотя лучше это делать всегда), то клиенту автоматически отправляется приветственное письмо. В письме можно дополнительно уточнить контакты и интересы.

Обязательно напишите что-то полезное о своей компании, о сделанном заказе, действующих спецпредложениях, а также отправьте подарок (например, промокод).

Главное – не переусердствовать, сделайте акцент на основной информации, чтобы клиент сразу увидел то, что важно.

Если вы не уверены, что ответите клиенту в течение ближайшего времени (например, не обрабатывайте заявки в выходные) лучше напишите ему об этом. Также можно сделать дополнительные автописьма, которые помогут держать клиента в ощущении, что о нем не забыли.

Автоматический ответ / боты с социальных сетях и мессенджерах. Это еще один вариант хорошо подходящий для работы в B2C. В автоматическом ответе должно приходить уведомление о принятии заказа, а также краткие сервисные данные.

Цифровые каналы очень удобны, они подключаются к CRM-системе и автоматически собирают все обращения: клиенты пишут сообщение с вопросом или проблемой в социальные сети или мессенджеры компании, а сообщения попадают в amoCRM (в Битрикс24 это «Открытые линии»). Затем обращения распределяются между менеджерами по правилам очереди.

Боты в социальных сетях могут даже заменить кабинет заказа на сайте.

Они присылают сервисные уведомления о ходе сделки по тем каналам которые клиент изначально выбрал для заказа учитывая критерии отправки сообщений.

Критерии отправки клиенту автоматических ответов:

  • Принятие заказа/смена менеджера;
  • Успешная оплата;
  • Начало работы над заказом;
  • Доставка/инфо о доставке;
  • Контакты и данные сотрудников;
  • Другое.

Главное условие автоматического уведомления – быть кратким, полезным и своевременным. Если email можно отправить когда угодно, то sms-сообщение должно уходить адекватно относительно времени клиента. Если хотите добавить что-то рекламное – то только самое важное и лучше персонализированное под типа сообщения.

Рассылки

Интеграции email-рассылок с CRM-системами это повышение качества работы с клиентами, снижение влияния человеческого фактора на результат и удобство менеджера (все данные по общению в одном месте), плюс развернутая аналитика для руководства.

Во многих случаях отправка писем из CRM может быть автоматизирована. Некоторые системы, например amoCRM, предлагают через API экспортировать данные контактов в адресную книгу сервисов рассылок.

В amoCRM стандартно реализована возможность интеграции «CRM + рассылка» (когда перенос контактов осуществляется из CRM в сервис рассылки).

Рассылки можно и нужно сегментировать. Рассылайте письма по всей базе клиентов или для той или иной категории.

В рассылках можно:

  • Уведомлять о сезонных скидках, акциях, распродажах;
  • Оповещать о поступлении новых товаров;
  • Поздравлять клиентов с календарными праздниками;
  • Рекламировать новые услуги и группы товаров;
  • Напоминать о возможности совершать новые покупки.

Кроме того, рассылки очень удобны для оповещения о смене физического или юридического адреса, платежных реквизитов, телефонов, режима работы и так далее.

Читать еще:  Дома с маркинского кирпича

Типы рассылок:

  1. Подогрев. Включается после заявки и работает на увеличение чека и конверсию. Обычно отключается на этапах заключения договора. Следующим шагом нужно включать акционные и сквозные рассылки.
  2. Акции. По реальным клиентам и отказникам. Возможность сообщить о спецпредложениях. Подписывайте всю клиентскую базу, либо сегментируйте ее в зависимости от акции.
  3. Сквозная. Используется когда вы работаете над своим брендом и вам есть, что сказать миру. Хорошо, когда блог завязан на практическую пользу потенциальному клиенту. Так вы меняетесь в формате «знания – лояльность». Помните, что тут важна периодичность и постоянство.
  4. Реанимация. Рассылка по тем, кто по каким-то причинам оказался в архиве. Их лучше сегментировать исходя из причины отказа и формировать с учетом отработки возражений.

Персонализация рассылки

Когда необходимо обязательно персонализируйте рассылку. Самый простой пример – подстановка имени получателя.
Для персонализации email-переписки активно применяются шаблоны-заготовки с готовым текстом ответа. И во многих случаях отправка писем-шаблонов из CRM может быть автоматизирована.

Дополнительные сервисные сообщения

Этот вид автоматических уведомлений не очень отличается по принципам от рассылок, но немного отличается по реализации.

Сервисные сообщения включают в себя:

  • Поздравления с днем рождения;
  • Запросы NPS после обслуживания;
  • Уведомления об изменениях.

От традиционных рассылок этот вид оповещений отличается тем, что имеет нерегулярный характер и перед рассылкой надо четко сегментировать базу, чтобы письма уходили тем, кому надо.

Внутренние уведомления

Внутренние уведомления в основном используются внутри компании и прямым образом не влияют на лояльность клиентов. В первую очередь они призваны повысить качество работы в CRM-системе – улучшают коммуникацию и информированность внутри компании.

Основной принцип внутренних уведомлений – оперативное информирование сотрудников о рабочих процессах (письма с напоминаниями, сообщения о текущих задачах и пропущенных звонках).

В amoCRM эта задача решается путем рассылки всем членам команды уведомлений по sms, в Telegram, а также внутренних уведомлений пользователей системы.

Если увидите, что какие-то поля преимущественно не заполнены либо выбрано наиболее «размытое» значение, проверьте, нужно ли это поле вам и вашему бизнес-процессу.

Автоматический ответ / боты с социальных сетях и мессенджерах. Это еще один вариант хорошо подходящий для работы в B2C. В автоматическом ответе должно приходить уведомление о принятии заказа, а также краткие сервисные данные.

Цифровые каналы очень удобны, они подключаются к CRM-системе и автоматически собирают все обращения: клиенты пишут сообщение с вопросом или проблемой в социальные сети или мессенджеры компании, а сообщения попадают в amoCRM (в Битрикс24 это «Открытые линии»). Затем обращения распределяются между менеджерами по правилам очереди.

Боты в социальных сетях могут даже заменить кабинет заказа на сайте.

Они присылают сервисные уведомления о ходе сделки по тем каналам которые клиент изначально выбрал для заказа учитывая критерии отправки сообщений.

Какие сервисы использовать для рассылок?

Для настройки рассылок используются электронные сервисы которые интегрируются с CRM-системой.

В сервис рассылок передается информация о получателях (email и ФИО или название организации), а в CRM-систему поступают данные статистики для последующего анализа.

Ведущие сервисы рассылок – SendPulse, UniSender, MailChimp и Constant Contact, реализуют интеграцию контактных данных из amoCRM в свой сервис в котором настраивается email-рассылка или цепочка писем.

Правила

Связка «CRM + автоматические уведомления клиентов» на сегодняшний день воспринимается как необходимая по умолчанию.
Мы понимаем, что самый эффективный способ продажи – личная встреча, затем – телефонный звонок, а рассылка значительно уступает по процентам конверсии количества касаний в сделке.

Однако автоматические уведомления и рассылки открывают колоссальный потенциал по количественным возможностям. Одной рассылкой можно коснуться всех потенциальных и действующих клиентов в вашей нише.

Чтобы автоматические уведомления и рассылки стали инструментом повышения лояльности клиентов они должны быть:

  1. Полезными. Давайте своим клиентам то, что им надо;
  2. Своевременными. Регулируйте дискретность. Энтропия растет!
  3. Клиентоориентированными. Пишите туда, куда хочет клиент и не будите его утром!
  4. Грамотными. Вы получаете обратную связь путем отписок или увеличение конверсии;
  5. Целевыми. Сегментируйте, если можете;
  6. Автоматическими. Не заставляйте все это делать менеджера или маркетолога, пускай интернет-технологии делают это за них.

Работа с Digital воронкой в amoCRM:


Настройте Digital воронку для автоматической отправки смс сообщений клиентам на выбранном этапе работы с клиентом.

Нажмите на раздел сделки в левом углу. В открывшемся окне нажмите кнопку настроить.

В открывшемся окне выберите этап сделки, на котором необходимо отправить СМС. Нажмите на любое белое поле под этапом, чтобы добавить автоматизацию.

Откроется модуль выбора. Прокрутите его до вкладки виджеты и выберите установленный виджет SigmaSMS. Нажмите кнопку добавить:

Настройте виджет, выбрав необходимые параметры:

Вкладка добавить условия. Отвечает за условия отправки сообщения. Выберите подходящее условие или условия запуска рассылки. Среди них: Теги (заданные условия), Ответственный сотрудник, бюджет сделки.

Вкладка выполнить действие. Задает действие, отправляющее сообщение. Можно выбрать условия отправки (1), тип сообщения – смс, вконтакте, Viber(2), имя отправителя (3) и получателя сообщения (4).

Поле ввода позволяет ввести текст сообщения. В текст добавляются переменные, подставляющие необходимые значения.

После настройки нажмите кнопку готово. Автоматизация появится на выбранном этапе. При необходимости скопировать автоматизацию на другой этап, нажмите на иконку копирования в правом углу автоматизации. После настройки нажмите на кнпоку сохранить в правом верхнем углу.

Оставьте свои контактные данные. С вами свяжется наш менеджер и подробно расскажет о стоимости и возможностях СМС рассылки.

amoCRM обладает уникальным и очень развитым интерфейсом разработчика, что позволяет не только настраивать ее под своим потребности, но и создавать всевозможные интеграции с другими системами.

amoCRM сохранит все письма от клиента в отдельной карточке. Это поможет хранить всю историю переписки на случай, если придется сменить менеджера. Также это поможет организовать план по дальнейшей работе с клиентом на основе его интересов.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector