Lazarev-granit.ru

Лазарев Гранит
8 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как установить уведомление о пропущенных звонках

Услуга доступна абонентам всех тарифных планов и не требует дополнительного добавления. Для того чтобы воспользоваться услугой, абоненту МТС необходимо набрать следующую команду на своем мобильном телефоне: **62*110110#.

Или через меню мобильного телефона:

  • Войти в раздел «Переадресация»/«Call divert»;
  • Выбрать переадресацию по условию «Вне зоны обслуживания»/«Out of reach»;
  • Нажать «Включить»/«Set»;
  • В появившейся форме ввести 110110 и нажать ОК.

С 14.07.2016г. сервис «Вам звонили» предоставляется всем абонентам, как базовая настройка сети. Переадресация в рамках сервиса «Вам звонили» срабатывает по условию «Недоступен» у всех абонентов, у которых не настроена переадресация по данному условию на другой номер или номер «Голосовой почты».

Получить уведомления о пропущенных звонках в Windows 10

Нажмите значок Панель задач Cortana Search . В открывшемся меню нажмите на 3-этажное меню гамбургера сверху, а затем выберите третий значок сверху, который говорит «Блокнот». Вы увидите Настройки . Нажмите на нее, и откроется следующая панель.

Прокрутите вниз немного, и вы увидите Пропущенные уведомления о звонках . Переведите ползунок в положение Вкл. .

Теперь откройте свой телефон Windows Mobile 10 и нажмите кнопку «Поиск», чтобы открыть поиск Кортона. Здесь также щелкните по 3-выровненному меню гамбургеров сверху, а затем выберите третий значок сверху, который говорит «Блокнот». Вы увидите Настройки . Нажмите на нее, и откроется следующая панель.

Прокрутите вниз немного, и вы увидите Пропущенные уведомления о звонках . Переведите ползунок в положение Вкл. .

Вот и все. Cortana на вашем ПК был установлен, чтобы сообщить вам, когда вы пропустите звонок на этом телефоне.

Теперь, если вы находитесь далеко от телефона, и вы пропустите звонок, на рабочем столе Windows 10 вы увидите следующее уведомление.

Это уведомление исчезнет через несколько секунд, но до этого вы можете выбрать кнопку Игнорировать или выбрать текст ответа.

Отправка текстового SMS-сообщения с помощью Cortana

Вы также можете отправить SMS-сообщения, вызывающим абонентам, чьи вызовы вы пропустили.

Если вы выберете Текстовый ответ , как показано на рисунке выше, рядом с вашим стартом откроется следующая панель.

Введите и нажмите Отправить .

Если вы пропустите уведомление на рабочем столе, вы сможете увидеть все в Центре действий .

Нажмите на уведомление значок в правой части панели задач, и вы сможете увидеть их, как показано выше.

2. Возможные проблемы и пути их решения

2.1. Виджет не работает: нет уведомления при входящем звонке, не совершаются исходящие звонки

Причина
Настройки подключения заданы неправильно

Решение
Проверьте, что вы корректно указали все необходимые параметры в настройках интеграции.

Внимание! Все поля в настройках виджета являются обязательными для заполнения, кроме поля «Пароль». Поле «Пароль» может быть пустым только в том случае, когда подключение к АТС-коннектору «Простых звонков», установленному для работы с офисной АТС (Asterisk, Panasonic, Avaya и т.п.), не защищено паролем (пароль настраивается в конфигурационном файле АТС-коннектора).

2.2. Не совершается звонок из CRM по клику на номер телефона

Причина
У пользователя указан внутренний номер отличный от внутреннего номера на используемом им телефоне.

Решение
1. Проверьте, что пользователь может совершать/принимать звонки без участия CRM (у него должна быть настроена программа софтфон или установлен аппаратный телефон).
2. Убедитесь, что номер, указанный у пользователя в настройках CRM, соответствует номеру, заданному для софтфона или аппаратного телефона.
3. После совершения звонка из CRM на софтфон или аппаратный телефон поступит входящий звонок, ответьте на него и после этого произойдет набор номера для исходящего звонка.

Читать еще:  Стена дома пеноблок утеплитель кирпич

2.3. Не отображается уведомление при входящем звонке, не фиксируется история звонков в карточке клиента.

Причины
У пользователя нет прав на просмотр и редактирование Контактов и Компаний.

Решение
Проверьте что у пользователя есть права на просмотр и редактирование соответствующих объектов CRM

2.4. Уведомление о входящем звонке «не всплывает», но если открыть область уведомлений («иконка уведомления»), то уведомление там есть

Причина
Неправильные настройки времени или часового пояса на компьютере пользователя.

Решение
Настройки времени в amoCRM и на компьютере пользователя должны совпадать. Настройте синхронизацию времени на компьютере пользователя и проверьте, что в настройках amoCRM указан корректный часовой пояс.

2.5. Все настроено корректно, но уведомления о входящих звонках не появляются, история звонков не фиксируется

Причина
Блокировка скриптов сторонним ПО.

Решение
1. Проверьте работу интеграции на другом рабочем месте. Если на нем все работает корректно – обратитесь к своему системному администратору.

Внимание! Мы гарантируем работоспособность интеграции только в Chrome, так же на время установки, настройки и тестирования мы рекомендуем отключать фаерволы, антивирусы или брандмауэр, равно как и плагины для Chrome подобные AdBlock.

4. Включите уведомления для приложения телефона.

Иногда уведомления для приложения телефона отключены. Вы должны активировать его, чтобы увидеть пропущенные позывные.

Для этого сделайте следующее:

шаг 1: Выполните шаги 1 и 2 предыдущего метода: откройте приложение телефона в меню «Настройки»> «Приложения»> «Телефон». Вы будете перенаправлены на информационную страницу приложения.

Pro совет: Нажмите и удерживайте значок приложения телефона на главном экране, чтобы увидеть различные варианты. Коснитесь информационного символа (i), чтобы перейти непосредственно к информационной странице приложения телефона.

Шаг 2: Нажмите «Уведомления». Если опция рядом с Показать уведомление отключена, включите ее. Затем нажмите Пропущенные звонки.

На следующем экране сначала включите опцию Показать уведомления. Затем убедитесь, что флажок Показать уведомление установлен.

Если проблема не устранена, повторите шаги для приложения People. Также включите настройки уведомлений и точек уведомлений.

Настройка уведомления в чат сотруднику о пропущенном звонке.

Для начала нужно создать шаблон бизнес-процесса для Сделок с использованием активити Пинол по отправке сообщения в персональный чат:

Теперь настроим данный бизнес-процесс:

Обязательными полями для ввода информации являются:

  • Текст сообщения — это сообщение, которое будет отправлено менеджеру.
  • Кому сообщение – тут необходимо указать менеджера для кого будет осуществляться отправка. Если необходимо, чтобы сообщение отправлялось ответственному менеджеру, то укажите <=Document:ASSIGNED_BY_ID>.
  • Запускать от имени — указывается сотрудник, от чьего имени будет приходить уведомление.

Когда бизнес-процесс создан и настроен, переходим к настройке Активити «Запуск бизнес-процесса по Делу». Настроим запуск созданного бизнес-процесса из Сделки в случае пропущенного звонка:

Выполним тестовый звонок. У нас будет создано Дело с информированием о пропущенном звонке:

Сразу же после появления Дела в чат ответственному сотруднику придет сообщение от руководителя, что нужно проверить и отреагировать на пропущенный звонок:

Такое решение сведет к минимуму вероятность того, что менеджер пропустит важные звонки.

Немного измените настройки активити, чтобы сообщения дублировались в групповой чат (например, чат руководства).

Услуга позволяет бесплатно получать информацию о пропущенных вызовах, когда телефон был временно отключен, находился вне зоны действия сети A1 или был занят.

Возможности услуги

Благодаря услуге «Пропущенный звонок» Вы сможете получать информацию о пропущенных вызовах, когда телефон был временно отключен, находился вне зоны действия сети A1 или был занят.

Как это работает

Если телефон абонента был временно отключен или находился вне зоны действия сети, то после включения телефона поступит SMS с указанием номеров звонивших абонентов.
Если номер звонившего абонента внесен в телефонную книгу, то SMS-уведомление о пропущенном вызове придет от его имени, в противном случае – с номера, с которого звонили. Если звонки поступили с 2-х и более разных номеров, то поступит одно уведомление с номера +375296000240.
В тексте SMS-уведомления содержится информация:

  • об общем количестве пропущенных звонков;
  • о телефонных номерах звонивших;
  • о количестве пропущенных звонков по каждому из номеров;
  • о времени и дате последнего звонка для каждого из номеров звонивших.

Особенности

  • Услуга Пропущенный звонок по условию «недоступен» включена в базовый набор услуг для всех абонентов компании (кроме абонентов тарифного плана Передача данных)
  • Корректная работа услуги гарантирована в сети A1
  • Услуга Пропущенный звонок на тарифных планах линейки A1 работает, если статус абонента Активный. Если у абонента отключены услуги входящей и/ или исходящей связи, то услуга Пропущенный звонок не предоставляется
  • Услуга Пропущенный звонок на тарифах с предоплатой работает, если статус абонента Активный
  • SMS о пропущенном звонке хранится в течение 24 часов и будет доставлено после включения телефона. По истечении суток информация удаляется
  • Если номер звонившего абонента не определен (например, подключена услуга Антиопределитель номера), то SMS об этом пропущенном вызове не поступит
  • Если переадресация по условиям «недоступен», «занято» установлена на номер, отличный от +375296000240, то услуга Пропущенный звонок не предоставляется

Ограничения

  • Если у абонента есть услуга Голосовая почта, то SMS о пропущенном звонке придет только в том случае, если не было оставлено сообщение на Голосовую почту.
  • Информация по звонкам предоставляется только о последних 20-ти абонентах.

Кому предоставляется

Услуга предоставляется всем абонентам и включена в базовый набор услуг.

Как управлять услугой

Как подключить
Самостоятельное подключение услуги возможно одним из способов:

  • USSD-запрос **62*+375296000240# вызов (по условию «недоступен»), **67*+375296000240# вызов (по условию «занято»);
  • Личный кабинет (раздел «Переадресация звонков»);
  • в меню телефона – после выбора желаемого типа переадресации необходимо ввести номер +375296000240.

Как отключить
Если услуга назначена оператором, то отключить услугу «Пропущенный звонок», включенную в базовый набор услуг, абоненты компании могут, обратившись в центры продаж и обслуживания A1 либо в офисы официальных поверенных, а также в справочно-информационную службу 411.
Отключение самостоятельно назначенной услуги Пропущенный звонок возможно одним из способов:

  • Личный кабинет (раздел «Переадресация звонков»);
  • в меню телефона – необходимо отменить переадресацию звонков на номер +375296000240.

В случае отказа от услуги можно самостоятельно подключить ее в любое удобное время.

Для изменения языка доставки сообщений необходимо отправить SMS с кодом запроса на номер 441:
21 — прием уведомлений на белорусском языке;
22 — прием уведомлений на русском языке (кириллица);
23 — прием уведомлений на английском языке;
24 — прием уведомлений на русском языке (транслит).

Методика исправления

Итак, у вас мобильник от Honor, Huawei, которые больше не показывает пропущенные вызовы на экране? Тогда воспользуйтесь найденным нами решением.

Первый этап – проверка активности меток

Изначально нужно убедиться, что специальные метки, установленные на значках приложений, находятся в активированном состоянии.

Для этого требуется перейти в телефонные настройки. Зайти в раздел «Уведомления». В нем кликнуть по «метки на значках приложений». Проверить активное состояние.

Второй этап – проверка разрешения уведомлений, установленных для системного приложения «Телефон»

Этот этап состоит из трех частей:

Первая

Через настройки дважды переходим в «Приложения». Активируем «меню», где кликаем по варианту «показать системные».

Дальше выбираем «телефон» (иконка на синем фоне). Заходим через «Диспетчер уведомлений» во «входящие вызовы». Нажимаем на «уведомления на экране блокировки». Выставляем на «Показывать».

Вторая

Повторяем предыдущую инструкцию до пункта «Показать системные». Только теперь переходим в «телефон», иконка которого размещена на фоне бирюзового цвета.

Здесь заходим опять в так называемый диспетчер уведомлений. И активируем все варианты.

Третья

Опять доходим до «показать системными» описанным выше методом. Кликаем по «Управление звонками/вызовами», через «Диспетчер уведомлений» заходим в подраздел «Пропущенные вызовы».

Убеждаемся в активном состоянии всех пунктов.

Третий этап – для тех, кто экономит энергию

Замечено, что иногда эта проблема возникает из-за включенного режима энергосбережения.

Поэтому, если вы пользуетесь именно таким режимом, то попробуйте его деактивировать через «Настройки» и раздел «батарея», чтобы оценить результат.

Четвертый этап – сброс приложений

Чуть выше мы писали о том, что нужно проверить разрешение уведомлений для трех системных приложений. Если результата нет, то рекомендуется инициировать процедуру их сброса.

То есть, опять идем по пути: настройки – приложения – приложения. Через меню переходим в «Показать системные».

Дальше поочередно заходим в «телефон» (на синем и бирюзовом фоне) и в «Управление звонками». Выбираем подраздел «память». В нем обнаруживаем и используем инструмент, предназначенный для сброса ПО.

Пятый пункт решения – проверка экранных настроек

Иногда нужный нам значок не появляется на экране по причине того, что на этом месте отображается какая-то другая настройка, выставленная владельцем мобильника.

Следовательно, нужно будет проверить экранные установки. Для этого через «настройки» переходим в «Экран», где кликаем по разделу «Другие настройки экрана».

Кстати, на мобильниках Хонор и Хуавей уведомления про пропущенный вызов не отображаются на экране, если он находится в режиме блокировки. Этот нюанс также стоит учитывать!

Завершающий этап

Предустановленные параметры иногда могут подразумевать, что значки уведомлений пропадают с экрана через какое-то время. Это можно изменить:

  • Через все те же настройки заходим в «Рабочий экран и обои»;
  • Кликаем по разделу «Постоянное отображение»;
  • Переводим этот функционал в активное состояние.

Также обязательно рекомендуется зайти в раздел «Уведомления» (естественно, в телефонных настройках». В нем перейти в «другие настройки…», выбрать «Способ уведомления». В перечне установить «Значки» или «Цифры».

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector