Как настроить смс уведомление в контакте
Перейдите в основном меню в раздел Настройки – Уведомления и откройте вкладку Типы уведомлений. Здесь можно настраивать и включать/отключать отправку сообщений, которые оправляются по наступлению определенного события.
Выберите стандартные шаблоны или придумайте собственные для каждого типа уведомлений. Выполните детальную настройку каналов, по которым будут отправляться сообщения:
- PUSH-уведомление
- Личное сообщение Вконтакте
- SMS
Чтобы перейти к редактированию типа уведомлений, нажмите на кнопку 
рядом с его названием.
Шаблоны уведомлений
В открывшемся всплывающем окне настройте шаблон уведомления и нажмите кнопку Сохранить.
Важно
В шаблоны уведомлений не рекомендуется добавлять emoji смайлы, т.к. текст сообщения у получателя может отображаться некорректно.
Доп. инфо в Email
Если клиенты филиала получают e-mail-уведомления, то вы можете добавить дополнительный текст в следующие уведомления:
- напоминание;
- запрос отзыва (онлайн);
- запрос отзыва (офлайн);
- детали онлайн-записи;
- детали записи;
- удаление записи;
- уведомление о выпуске электронной карты.
Для того чтобы добавить дополнительный текст, перейдите на вкладку Доп. инфо в Email.
1. Поставьте галочку Включить, чтобы текст был добавлен.
2. Поставьте галочку Отступ, чтобы текст начинался с красной строки.
3. Нажмите на кнопку Изменить.
4. Напишите дополнительный текст, добавьте изображение, видео или ссылку.
5. Чтобы увидеть, как будет выглядеть письмо, нажмите на кнопку Предпросмотр.
6. Нажмите кнопку Сохранить.
Важно: В некоторых типах email-уведомлений отображаются имя, телефон и email клиента, которые указаны в клиентской базе. Информация отображается в следующих типах уведомлений:
- Напоминание клиенту о предстоящем визите
- Уведомление клиента об онлайн-записи
- Уведомление клиента об офлайн-записи
- Напоминание клиенту о повторном визите
- Уведомление клиента о подтверждении записи
- Уведомление клиента об удалении онлайн-записи
События, при которых возможна отправка сообщения:
- Напоминание клиенту о предстоящем визите
- Запрос отзыва после визита (онлайн-запись/офлайн-запись)
- Уведомление клиента об онлайн-записи
- Уведомление клиента об офлайн-записи
- Напоминание клиенту о повторном визите
- Поздравление клиента с днем рождения
- Уведомление клиента о подтверждении онлайн-записи
- Уведомление клиента об удалении онлайн-записи
- Уведомление администратора о записи (онлайн-запись/офлайн-запись)
- Уведомление сотрудника о записи (онлайн-запись/офлайн-запись)
- Уведомление администратора об удалении записи через Интернет
- Уведомление сотрудника об удалении записи через Интернет
- Уведомление клиента о новой скидке
- Предупреждение клиента об окончании действия скидки
- Информирование клиента о привязке электронной карты
- Уведомление администратора о переносе онлайн-записи
- Уведомление сотрудника о переносе записи через Интернет
- Внутренние уведомления о работе филиала
Комментарии
Добрый день! Как настроить уведомление мастеру об отмене записи? не через интернет, а удаление администратором из журнала? Спасибо!:) галочки в настройках шаблонов (удаление через интернет) и сотрудника (удаление онлайн-записей) поставила
Добрый день, Анна! К сожалению, на данный момент, такой возможности не предусмотрено.
подскажите , все эти смс платные верно? то что мы настраиваем отправлять по е маил и в вк или платными являются только смс на сот тел ?
Все СМС платные, оплачиваются на стороне СМС агрегатора.
Остальные виды уведомлений бесплатны, но для их отправки нужно подключить модуль уведомлений.
Подскажите, модуль уведомлений — это что? И как его подключить?
Добрый день, Галина!
Модуль уведомлений необходим для формирования всех типов уведомлений на стороне YCLIENTS.
Если вы хотите отправлять уведомления сотрудникам или клиентам, то необходимо подключить модуль уведомлений в филиале, сделать это можно в разделе Биллинг — Лицензия: http://joxi.ru/vAWNQ9WCqg1Xq2.
Непонятно как подключить группу Вк. И этого нет ни в одном разделе базы знаний.
Вот что ответили в поддержке:
Для того чтобы клиент получил уведомление по каналу VK через сообщество, должны быть соблюдены следующие условия:
В настройках вашего сообщества должны быть включены сообщения.
В сообщество должно быть добавлено приложение YCLIENTS.
В сообществе в разделе Управление сообществом — Работа с API — Ключи доступа должен быть ключ для YCLIENTS.
У пользователя VK должно быть включено разрешение на получение сообщений от вашего сообщества.
В Настройки — Шаблоны уведомлений включен канал VK.
Клиент должен быть зарегистрирован в ВКонтакте под номером телефона, указанным в клиентской базе.
Все понятно кроме пункта: В сообществе в разделе Управление сообществом — Работа с API — Ключи доступа должен быть ключ для YCLIENTS.
Ключ сгенерировали в сообществе с разрешением на отправку сообщений. Куда его вставлять в системе? Единственный ключ авторизации — это смс агрегатор.
Квест какой-то а не софт(
Вот статья с инструкцией по подключению приложения в вашем сообществе во ВКонтакте: https://support.yclients.com/hc/ru/articles/213316325. API-ключ будет сформирован сам автоматически, когда вы добавите приложение в сообщество, вам для этого дополнительно ничего делать не надо. Вставлять в филиал тот ключ, который уже сформулировали, не требуется.
добрый день, подскажите где можно найти список переменных которые можно использовать для формирования шаблонов смс уведомлений?
Неактивные настройки приложения
Если уведомления не приходят – в первую очередь нужно проверить настройки мобильного клиента для Android. Посмотреть их можно, нажав меню (обозначено шестеренкой) в верхнем правом углу. «Уведомления» идут первым пунктом. Там отображаются настройки для всех типов сигналов: входящие личные и групповые сообщения, лайки, репосты, комментарии, записи на стене, запросы в друзья и т.д.
Выберите нужные вам пункты и проверьте, чтобы параметр «Push-уведомления» был активен для всех интересующих типов. Там же можно настроить фильтр и вид отображения входящих: от кого, и в какой форме (имя и текст, или только имя) показывать сообщения.
В альтернативном клиенте для Android, Kate Mobile, параметры устроены схожим образом. Нажмите в верхнем правом углу символ с тремя точками, выберите «Настройки», затем «Уведомления». Посмотрите, установлен ли переключатель «Push-уведомления» в активное положение.
